इस बारे में जानें कि हमारा मानक-आधारित कंप्यूटिंग समर्थन मॉडल HSC संचालन का समर्थन करने में कैसे मदद करता है।
स्वास्थ्य विज्ञान केंद्र सभी संकाय और कर्मचारियों की आईटी जरूरतों को पूरा करने के लिए संस्थागत स्वामित्व वाले वर्कस्टेशन के लिए एक मानक-आधारित कंप्यूटिंग समर्थन मॉडल का उपयोग करता है। इसके लिए आवश्यक है कि समर्थन सेवाओं के लिए पात्र होने के लिए हर समय मानक हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जाए।
मानक-आधारित समर्थन होने से तकनीकी सहायता को एक "टर्न-की" ऑपरेशन बनाए रखने की अनुमति मिलती है जो कार्य केंद्र से संबंधित सभी मुद्दों को जल्दी और कुशलता से हल करता है। मानक माइक्रोसॉफ्ट विंडोज आधारित वर्कस्टेशन पर प्रमाणित तकनीशियन सामान्य समस्याओं को आसानी से हल कर सकते हैं, रातोंरात वारंटी भागों को प्राप्त कर सकते हैं, और आपको कम से कम डाउन टाइम के साथ प्रभावी ढंग से काम कर सकते हैं। मानक उपकरणों के निर्माता की रिलीज की तारीख पर लागू होता है, न कि उस तारीख को जिसे खरीदा गया था।
गैर-मानक वर्कस्टेशन या ऐप्पल वर्कस्टेशन को वर्कस्टेशन के आधार पर कम या कोई समर्थन नहीं मिलेगा।
एचएससी टेक्नोलॉजी सपोर्ट ने स्वास्थ्य विज्ञान केंद्र के लिए कुशल और प्रभावी कंप्यूटर सहायता सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ एक समर्थन मॉडल को बढ़ावा देने के प्रयास में समर्थन मानकों को बनाए रखा है जो संस्था के स्वामित्व की कुल लागत को कम करता है। इन प्रयासों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए, तकनीकी सहायता नियमित आधार पर समर्थन मानकों को समायोजित करती है।
1 अक्टूबर, 2024 से प्रभावी एचएससी प्रौद्योगिकी समर्थन अपने समर्थन मानकों को संशोधित करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि डेस्कटॉप और लैपटॉप को सबसे कुशल स्तर का समर्थन और उपयोग की लंबी अवधि प्राप्त हो। समर्थन टीपीएम के साथ मानक संस्थागत स्वामित्व वाले डेल उपकरणों तक सीमित है जो पिछले 10 वर्षों में ओएस एक्स चलाने वाले विंडोज 5 ऑपरेटिंग सिस्टम या निर्माता द्वारा जारी किए गए ऐप्पल डिवाइस चलाएंगे।
डेल ऑप्टिप्लेक्स डेस्कटॉप मॉडल श्रृंखला xx80, xx90, xx00, xx10, xx20 या नए ऑप्टिप्लेक्स मॉडल।
डेल प्रिसिशन डेस्कटॉप मॉडल श्रृंखला xx40, xx50, xx60, xx70, xx80 या नए प्रिसिशन मॉडल।
डेल लैटीट्यूड लैपटॉप मॉडल श्रृंखला xx10, xx20, xx30, xx40, xx50 या नए लैटीट्यूड मॉडल।
डेल प्रिसिशन लैपटॉप मॉडल श्रृंखला xx50, xx60, xx70, xx80, xx90 या नए प्रिसिशन मॉडल।
इन वर्कस्टेशनों को वारंटी हार्डवेयर मरम्मत (यदि अभी भी वारंटी के तहत), मानक सॉफ़्टवेयर इंस्टॉलेशन और इमेजिंग सहित पूर्ण समर्थन प्राप्त होगा। डेल एक्सपीएस और इंस्पिरॉन मॉडल उपभोक्ता आधारित उपकरण हैं और एचएससी आईटी द्वारा समर्थित नहीं हैं।
वर्तमान मानक से पुराने सभी डिवाइस, गैर-डेल ब्रांडेड डिवाइस, डेल के साथ विश्वविद्यालय अनुबंध पर नहीं होने वाले आइटम या ऐप्पल के अलावा किसी गैर-विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम को डिवाइस-दर-डिवाइस आधार पर सीमित समर्थन प्राप्त होगा। Mac iOS ऑपरेटिंग सिस्टम पर चलने वाले iPad और iPhone जैसे Apple डिवाइस समर्थित नहीं हैं।
एक अपवाद प्रक्रिया के तहत खरीदे गए उपकरणों को एचएससी आईटी द्वारा समर्थित नहीं किया जाएगा। मानक के भीतर Apple उपकरणों को सॉफ्टवेयर इंस्टॉलेशन और समस्या निवारण, नेटवर्किंग, और HSC से प्रिंटिंग सपोर्ट और Apple स्टोर से हार्डवेयर सपोर्ट मिलता रहेगा। कृपया नीचे Apple सहायता मानक देखें। मानक डेस्कटॉप और लैपटॉप के लिए कोटेशन प्राप्त करें.
सामान्य न्यूनतम आवश्यकताएं:
समर्थित मॉडल: (वर्ष 2018 या नए से)
(Apple स्टोर के साथ अपॉइंटमेंट लेकर Apple हार्डवेयर से संबंधित सभी मुद्दों को संबोधित करना होगा। हम वर्तमान में Apple हार्डवेयर पर काम करने के लिए अधिकृत नहीं हैं)
स्वास्थ्य विज्ञान केंद्र (HSC) में प्रिंटरों के स्वामित्व की कुल लागत (TCO) को प्रबंधित करने के प्रयास में, इस मानक का उद्देश्य HSC में विभिन्न प्रकार के प्रिंटरों के प्रबंधन, रखरखाव और समर्थन से जुड़ी लागत को कम करना है। . यह मानक एचएससी में केवल मूल मुद्रण वातावरण पर लागू होता है और बड़े कॉपियर/फैक्स/स्कैन डिवाइस या मल्टीफ़ंक्शन डिवाइस पर लागू नहीं होता है।
एचएससी में प्रिंटर की उचित खरीद और उपयोग के लिए दिशानिर्देश प्रदान करने के लिए मानक विकसित किया गया है। मानक HIPAA अनुपालन को संबोधित करता है और Cerner इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड सिस्टम से प्रिंटिंग सुनिश्चित करता है। यह मानक सबसे अधिक लागत प्रभावी, उपयोग में आसानी, प्रबंधन और प्रिंटर के रखरखाव के लिए भी प्रदान करता है।
विशिष्ट परिस्थितियाँ मौजूद होंगी जिनमें यह मानक लागू नहीं हो सकता है। ऐसे उपकरण जिनमें आंतरिक हार्ड ड्राइव, स्कैन, फ़ैक्स और ईमेल करने वाले मल्टीफ़ंक्शन डिवाइस और बड़े पैमाने के उपकरण (यानी ज़ेरॉक्स, कैनन, रिको) इस मानक के अपवाद हैं, लेकिन अभी भी HIPAA नियमों के अधीन हैं। इस प्रकार के अपवाद के अन्य उदाहरणों में शामिल हैं: संवेदनशील जानकारी प्रिंट करना, कर्मचारी आवास, या नेटवर्क कनेक्शन की अनुपस्थिति।
एचएससी अलग-अलग मशीनों पर काम से संबंधित डेटा के अनावश्यक बैकअप के लिए सीमित फ़ाइल सर्वर भंडारण प्रदान करता है। हालाँकि, डेटा का बैकअप लेने और संग्रहीत करने की अंतिम ज़िम्मेदारी डेटा स्वामी की होती है। प्रौद्योगिकी सहायता कर्मचारियों को किसी भी उपयोगकर्ता डेटा को स्थानांतरित करने या जिम्मेदार होने की अनुमति नहीं है। प्रौद्योगिकी सहायता कर्मचारी मार्गदर्शन प्रदान करेंगे और डेटा प्रतिधारण के लिए उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुरूप होंगे।
एचएससी कर्मचारियों के लिए नेटवर्क स्टोरेज, यूएनएमएच उपयोगकर्ताओं के लिए एच: ड्राइव, और एच: और एन: या ओ: अन्य सभी एचएससी उपयोगकर्ताओं के लिए ड्राइव प्रदान करता है। नेटवर्क स्टोरेज का नियमित रूप से बैकअप लिया जाता है और यह आसानी से सुलभ, विशेषाधिकार प्राप्त और साझा किया जाता है। नेटवर्क स्टोरेज में अलग-अलग विभागों/इकाइयों के लिए साझा फ़ाइल स्थान और अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए "होम" निर्देशिकाएं शामिल हैं। कर्मचारियों को कार्य उत्पाद को उपयुक्त स्थान पर संग्रहीत करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
भौतिक स्थान:
स्वास्थ्य विज्ञान पुस्तकालय और सूचना विज्ञान केंद्र
कमरा 317A
फोन: 505-272-1694
सोमवार - शुक्रवार प्रातः 8:00 बजे - सायं 5:00 बजे
