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SRMC के सीईओ जेमी सिल्वा-स्टील ने दूसरों की मदद करना अपना मिशन बनाया

एक बच्चे के रूप में, जेमी सिल्वा-स्टील जानती थी कि नर्सिंग उसकी कॉलिंग है, जिसने उन्हें रियो रैंचो में द यूनिवर्सिटी ऑफ़ न्यू मैक्सिको सैंडोवल रीजनल मेडिकल सेंटर के अध्यक्ष और सीईओ की भूमिका के लिए प्रेरित किया।

COVID-300 महामारी में लगभग 19 दिन, सिल्वा-स्टील, RN, BSN, MBA, FACHE, का कहना है कि अस्पताल चलाने के परीक्षणों और क्लेशों से गुजरना उनके कर्मचारियों के बिना संभव नहीं होगा।

"यह वास्तव में एक स्वास्थ्य देखभाल नेता और एक स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता के रूप में एक भयानक अनुभव रहा है," वह कहती हैं।

यह सब अल्बुकर्क के मूल निवासी की दूसरों की मदद करने की इच्छा के साथ शुरू हुआ।

प्रथम-ग्रेडर के रूप में, सिल्वा-स्टील जानती थी कि वह एक नर्स बनना चाहती है। तीन छोटे भाइयों के साथ, जो हमेशा चोटिल हो रहे थे, वह पट्टियों के साथ तैयार थी। "छोटी उम्र में, मुझे वास्तव में लोगों की मदद करना पसंद था," वह कहती हैं।

यूएनएम अस्पताल और एसआरएमसी के साथ अपने 35 वर्षों में, उनके पास कई विविध अवसर थे जिन्होंने सीईओ के लिए उनका मार्ग प्रशस्त किया। उन्होंने UNM में एक छात्र के रूप में एक आपातकालीन चिकित्सा तकनीशियन के रूप में शुरुआत की और UNM कॉलेज ऑफ़ नर्सिंग से स्नातक होने के बाद बाल रोग में एक पंजीकृत नर्स के रूप में काम करने लगीं।

सिल्वा-स्टील ने 1990 के दशक के मध्य में अपना MBA पूरा किया, और वहाँ से उन्होंने UNM अस्पताल के कई क्षेत्रों का प्रबंधन किया, इंटरमीडिएट केयर नर्सरी से लेकर एम्बुलेटरी केयर तक। उसने पिछले कुछ वर्षों में कई यूएनएम कार्यक्रम और क्लीनिक भी खोले, जिसमें पहला वेस्टसाइड क्लिनिक भी शामिल था, जो कॉटनवुड मॉल क्षेत्र में था, और इसके खुलने के तुरंत बाद व्योमिंग और अकादमी में एनई हाइट्स क्लिनिक का प्रबंधन किया। 

उन्होंने 1990 के दशक के अंत में प्रबंधित देखभाल के आगमन के साथ आए कई अस्पताल-व्यापी परिवर्तनों को लागू करने में भी मदद की, जैसे कि प्राथमिक देखभाल पैनल की अवधारणा और इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड में रोकथाम दिशानिर्देशों को ट्रैक करना।

एसआरएमसी एक साल का था जब सिल्वा-स्टील को 2013 में अंतरिम मुख्य परिचालन अधिकारी के रूप में काम करने के लिए टैप किया गया था ताकि कई बदलावों में सहायता मिल सके। वह चार महीने बाद अंतरिम मुख्य कार्यकारी अधिकारी के रूप में चली गईं, और अंततः स्थायी सीईओ के रूप में आवेदन किया और उन्हें चुना गया।

"मैंने इसके हर मिनट को प्यार किया है," वह कहती हैं। "यह मेरे करियर का सबसे अच्छा काम रहा है।"

जबकि वह खुद को शिक्षित करना जारी रखती है और कई बोर्डों और संगठनों से संबंधित है - और अमेरिकन कॉलेज ऑफ हेल्थकेयर एक्जीक्यूटिव्स में फेलोशिप प्राप्त की है - वह अभी भी दूसरों की मदद करने के लिए अपने बुलावे पर आकर्षित करती है।

वह कहती हैं, "उनके नर्सिंग करियर ने मरीजों की देखभाल करने का अद्भुत अवसर प्रदान किया, जब वे सबसे कमजोर होते हैं, खासकर जब वे बहुत बीमार होते हैं।" "इस तरह की स्थिति में मुझे लगा कि मैं सबसे ज्यादा मदद कर सकता हूं। चिकित्सकीय रूप से क्या चल रहा था, यह समझाने में मदद करने के लिए और हाथ पकड़ने के लिए और परिवारों को सूचित रखने में मदद करने के लिए। इससे मुझे हर दिन अच्छा लगता था कि मैंने वह काम किया। मुझे इसकी याद आती है।"

सिल्वा-स्टील का पालन-पोषण अल्बुकर्क की उत्तरी घाटी में हुआ था, और उसका परिवार बर्नलिलो शहर में कारोबार का एक हिस्सा चलाना जारी रखता है। एक चाचा ने सिल्वा के सैलून का संचालन किया और उसके दादा ने पॉटरी हाउस सहित कई व्यवसायों का स्वामित्व और संचालन किया।

पारिवारिक व्यवसाय, जहां द रेंज रेस्तरां स्थित है, में एक किराने की दुकान, एक दवा की दुकान, एक टायर की दुकान और बहुत कुछ है। उसके माता-पिता प्राथमिक विद्यालय के शिक्षक थे, और उसके दिवंगत पिता ने पारिवारिक व्यवसाय में काम करने के लिए पेशा छोड़ दिया। उनकी मां, जिनका पिछले साल निधन हो गया, अल्बुकर्क पब्लिक स्कूलों में कोरस और भाषा कला की शिक्षिका थीं।

सिल्वा-स्टील को परिवार की किराने की दुकान में किराने का सामान निकालने और अलमारियों को स्टॉक करने के अपने पहले वास्तविक काम की यादें हैं। लेकिन सप्ताहांत की नौकरी का उसका पसंदीदा हिस्सा किराने की दुकान के कैफे में हैम्बर्गर बनाना था।

सिल्वा-स्टील की शादी को एर्नी स्टील से 21 साल हो चुके हैं, और उनके 32, 30 और 20 साल के तीन बच्चे हैं। जब उनके बड़े बच्चे छोटे थे, तो वह कुछ समय के लिए सिंगल मॉम थीं। वह जानती थी कि यह उसके ऊपर है कि वह अपने बच्चों का पालन-पोषण करे और उस दृढ़ संकल्प के साथ, वह उस समय अपने बॉस के साथ ग्रेजुएट स्कूल चली गई।

"मैं छोटी थी," वह कहती हैं। "मैं अपने नियोक्ता, यूएनएमएच के लिए आभारी था कि मैं पूर्णकालिक काम करने और एमबीए प्राप्त करने में सक्षम था।"

उसका 3 साल का एक पोता भी है। "हमारे लिए परिवार एक बड़ी बात है," वह कहती हैं। "हमने पिछले साल अपनी माँ को खो दिया।"

उसकी माँ की मृत्यु ने बदल दिया है कि सिल्वा-स्टील और उसके भाई-बहन कैसे मिलते हैं। "हम अभी भी दुखी हैं और सीख रहे हैं कि उसके बिना एक साथ कैसे रहना है। महामारी ने हमारे साथ रहने की क्षमता को भी जटिल कर दिया है, ”वह कहती हैं।

जब सिल्वा-स्टील के पास कुछ खाली समय होता है, तो वह अपने गिटार पर ठुमके लगाने या एक धुन बजाने का आनंद लेती है। 2000 के दशक की शुरुआत में उनके और उनके भाइयों के पास पेर्डिडो नामक एक बैंड था, जो क्षेत्र के कैसीनो में चिकनी जैज़ और कुछ शीर्ष -40 कवर करता था।

उसकी माँ ने अपने बच्चों के बीच संगीत के प्रति प्रेम को प्रोत्साहित किया, इसलिए बड़े होकर, वह और उसके भाई हमेशा संगीत बजाते रहे। वह गाथागीत गाना पसंद करती है, सामंजस्य पसंद करती है और पेंटाटोनिक्स को सुनना पसंद करती है।

काम पर वापस, सिल्वा-स्टील जूम मीटिंग्स पर अधिक समय बिता रही है, जितना उसने कभी सोचा था, लेकिन बदलाव ने उसे एसआरएमसी में शारीरिक रूप से रहने के लिए अधिक समय दिया है ताकि वह तत्काल जरूरतों और योजना पर ध्यान केंद्रित कर सके। वह SRMC आपातकालीन संचालन केंद्र के लिए घटना कमांडरों में से एक के रूप में भी कार्य करती है।

"कुछ दिन मैं शक्तिहीन महसूस करती हूं क्योंकि मैं मरीजों की देखभाल करने के लिए बिस्तर पर नहीं हूं," वह कहती हैं। "मैं टीम को देखता हूं और मरीजों की देखभाल में वे कितना खून, पसीना और आंसू बहा रहे हैं। और जैसे-जैसे रोगी की मात्रा बढ़ी है, आप असहाय महसूस करते हैं, और चाहते हैं कि आप और भी बहुत कुछ कर सकें।"

"मेरे लिए क्या फायदेमंद है। . . हमारी टीम और हमारे रोगियों को जितनी जल्दी हो सके संसाधन उपलब्ध कराने में सक्षम होना है, ”उसने आगे कहा। "कभी-कभी हमारे सामान्य नौकरशाही तरीकों में, चीजों को पूरा करने के लिए कूदने के लिए कई हुप्स लगते हैं। लेकिन आपातकालीन संचालन संरचना में, आप उन सभी परतों को हटा देते हैं और जितनी जल्दी हो सके आप जितनी जल्दी हो सके उतनी तेजी से क्रियान्वित कर रहे हैं।

सिल्वा-स्टील अलग-अलग पृष्ठभूमि वाली टीमों का निर्माण करने का प्रयास करता है, और युवाओं को स्वास्थ्य देखभाल में नेतृत्व का पीछा करते हुए देखना चाहता है ताकि यह और अधिक विविधतापूर्ण बना रहे।

"विविधता हमेशा एक हिस्सा रही है कि मैं कौन हूं," वह कहती हैं। "मैं टेबल पर विभिन्न विचारों और दृष्टिकोणों को मांगना चाहता हूं। मुझे इस बात पर गर्व है कि मैं अपनी पूरी जिंदगी यहां (न्यू मैक्सिको में) रहा हूं। मुझे अपने राज्य और समुदाय के बारे में बहुत जानकारी है।"

सिल्वा-स्टील खुद को समर्पित पेशेवरों के साथ श्रेय देते हैं, जिन्होंने अस्पताल की सफलता सुनिश्चित करने में मदद की है।

"यह निश्चित रूप से एक टीम प्रयास है," वह कहती हैं। "जब मैं शामिल हुआ तो मेरे पास स्वास्थ्य देखभाल परिचालन अंतराल थे, और टीम ने उन अंतरालों को भर दिया। मैं अपनी टीम को बहुत महत्व देता हूं। पिछले सात वर्षों में, यह मुख्य रूप से वही टीम रही है जिसने हमें एक संगठन के रूप में आगे बढ़ने में मदद की है, और अब महामारी के परीक्षणों और क्लेशों के माध्यम से। उनका समर्पण वास्तव में अद्भुत रहा है और उन्होंने मुझे एक बेहतर नेता बनने में मदद की है।”

सीईओ के रूप में अपनी चढ़ाई पर उन्होंने जिन चीजों पर ध्यान दिया, उनमें से एक शीर्ष पर महिलाओं और अल्पसंख्यकों की कमी थी। सिल्वा-स्टील कहते हैं, "स्वास्थ्य विज्ञान केंद्र के बारे में मुझे जो पसंद है, वह यह है कि हम इसे कहते हैं और हम इसे स्वीकार करते हैं, और इसके बारे में कुछ कर रहे हैं।"

अब, UNM स्वास्थ्य विज्ञान रियो रैंचो कैंपस के कार्यकारी निदेशक के रूप में उनकी अन्य भूमिका में, वह UNM कॉलेज ऑफ नर्सिंग के साथ पहली बार CNM-UNM चिकित्सा सहायक कार्यक्रम विकसित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं, जिसमें नए पूर्व-स्वास्थ्य कार्यक्रम, सिल्वा भी शामिल होंगे। -स्टील कहते हैं। परिसर ने सैंडोवल काउंटी के युवाओं के लिए एक स्वास्थ्य करियर अकादमी की भी पेशकश की है।

"स्वास्थ्य देखभाल में बहुत सारे अवसर हैं," सिल्वा-स्टील कहते हैं। "स्वास्थ्य देखभाल में रुचि रखने वाले विविध युवाओं को प्राप्त करना कुछ ऐसा है जो मुझे जुनून है। मैं उन्हें उन नेतृत्व भूमिकाओं में लाना चाहता हूं।"