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रेबेका रॉयल जोन्स द्वारा

COVID कॉल

सामुदायिक स्वास्थ्य के लिए UNM कार्यालय कमजोर न्यू मेक्सिकन लोगों तक पहुंचता है

एक धक्का के रूप में क्या शुरू हुआ न्यू मैक्सिको एजिंग एंड लॉन्ग-टर्म सर्विसेज डिपार्टमेंट की ओर से वृद्ध वयस्कों और विकलांग लोगों के साथ जुड़ने के लिए यूएनएम ऑफिस फॉर कम्युनिटी हेल्थ (ओसीएच) द्वारा राज्य के सबसे कमजोर निवासियों को टीकाकरण के लिए एक मिशन में बदल दिया गया है।

OCH न्यू मैक्सिको से संपर्क करने के लिए एजिंग एंड लॉन्ग-टर्म सर्विसेज और न्यू मैक्सिको डिपार्टमेंट ऑफ हेल्थ के साथ साझेदारी कर रहा है, जिनके पास टेलीफोन लैंडलाइन, इंटरनेट तक पहुंच या टेक्स्टिंग या ईमेल का उपयोग नहीं है।

फ़्रांसिस्को जे. रोनक्विलो, पीए, COVID कॉल्स इनिशिएटिव में एक नेता और OCH के लिए एक स्वास्थ्य विस्तार क्षेत्रीय अधिकारी, का कहना है कि UNM पहल का लक्ष्य टीकाकरण के लिए लगभग 6,000 न्यू मैक्सिकन को पंजीकृत करना है। कुछ मामलों में, वे उन लोगों के लिए परिवहन की व्यवस्था भी कर रहे हैं जिन्हें इसकी आवश्यकता है।

"हम पूरी तरह से वरिष्ठ नागरिकों, विकलांग लोगों, घर में रहने वाले लोगों, इंटरनेट के बिना लोगों (और) लोगों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो अंग्रेजी नहीं बोलते हैं," रोनक्विलो कहते हैं।

COVID कॉल्स इनिशिएटिव, जो जनवरी में शुरू हुआ, का नेतृत्व आर्थर कॉफ़मैन, एमडी, सामुदायिक स्वास्थ्य के कुलपति, और OCH कर्मचारी मैगी जून, केली कैमडेन, अन्ना पेंटलर और मौली ब्लेकर भी कर रहे हैं।

यह पहल UNM स्वास्थ्य विज्ञान समुदाय के लगभग 100 स्वयंसेवकों पर निर्भर करती है, जिसमें कॉलेज ऑफ पॉपुलेशन हेल्थ, कॉलेज ऑफ नर्सिंग और स्कूल ऑफ मेडिसिन के छात्र शामिल हैं, रोनक्विलो कहते हैं। "अच्छे दिल और अच्छे इरादों वाले बहुत सारे अच्छे लोग न्यू मैक्सिको के लोगों की सेवा करने के लिए यहां हैं।"

यह सब पिछले साल शुरू हुआ था, जब ओसीएच ने बुजुर्ग न्यू मेक्सिकन लोगों तक पहुंचने के लिए एजिंग एंड लॉन्ग-टर्म सर्विसेज के साथ अनुबंध किया था, जिन्होंने केयर कॉल्स इनिशिएटिव के माध्यम से सेवाएं मांगी थीं। विभाग के पास 18,000 कॉलों का बैकलॉग था, और UNM स्वयंसेवकों पर उनसे संपर्क करने का आरोप लगाया गया था।

स्वयंसेवकों ने हजारों वरिष्ठों को बुलाया, जिनमें से कई फोन कॉल प्राप्त करने में खुश थे, रोनक्विलो कहते हैं। “इन कॉलों को औसतन 15 मिनट तक चलने के लिए प्रोग्राम किया गया था और कभी-कभी ये 45 मिनट तक चलती थीं क्योंकि वे अकेले थे। वे बात करना चाहते थे।"

स्वयंसेवकों ने वरिष्ठ नागरिकों से उनकी ज़रूरतों के बारे में पूछा, रजिस्ट्री को अद्यतन किया और उनसे सर्वेक्षण के लिए सवालों के जवाब दिए कि "हमारे न्यू मैक्सिकन समुदायों में सामाजिक मुद्दे क्या हैं, इसका एक स्नैपशॉट प्राप्त करें - खाद्य असुरक्षा, परिवहन, गरीबी, रोजगार, शिक्षा, " वो समझाता है।

केयर कॉल्स इनिशिएटिव इतनी सफल रही कि जनवरी में एजिंग एंड लॉन्ग-टर्म सर्विसेज ने OCH को केयर कॉल्स से COVID कॉल्स इनिशिएटिव में संक्रमण के लिए कहा।

प्रारंभ में, स्वयंसेवकों ने राज्य की COVID-19 वैक्सीन पंजीकरण वेबसाइट पर लोगों को साइन अप करने में मदद की। अब, वे कॉल-बैक का अनुसरण कर रहे हैं ताकि उन्हें पता चल सके कि उनके समुदाय में नियुक्तियाँ कब उपलब्ध होंगी, रोनक्विलो कहते हैं।

"हम कतार में देख सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन से क्लीनिक खुल रहे हैं और उन उपभोक्ताओं को बताएं कि क्या अपॉइंटमेंट उपलब्ध हैं," रोनक्विलो कहते हैं। "उदाहरण के लिए, अगर अलामोगोर्डो में कोई क्लिनिक है। . . हम उनके लिए एक नियुक्ति की पुष्टि करते हैं, फिर उन्हें फोन करते हैं और उन्हें बताते हैं कि कब और कहां जाना है। लोग बहुत आभारी हैं।"

कुछ लोगों के पास परिवहन के मुद्दे या एक चिकित्सा स्थिति है जो उन्हें घर में रखती है, रोनक्विलो कहते हैं। स्वयंसेवक घर पर टीकाकरण के लिए परिवहन की व्यवस्था करने या उनके लिए विशेष प्रावधान करने में सहायता करते हैं। कुछ परिस्थितियों में उपभोक्ताओं के घरों में वैक्सीन लाने के लिए रोनक्विलो की टीम UNM की आपातकालीन चिकित्सा सेवा अकादमी के साथ सहयोग कर रही है।

लास क्रुसेस में एक ग्राहक जो खुद को एक क्लिनिक में ड्राइव करने में असमर्थ था, चिंतित था कि उसे टीका नहीं मिलेगा। COVID कॉल स्वयंसेवकों ने उसके लिए एक सुरक्षित सवारी ढूंढी। "वह बहुत खुश था," रोनक्विलो कहते हैं। "उन्होंने कहा, 'मुझे बहुत खुशी है कि कोई इस बूढ़े आदमी को गोली मारने के लिए तैयार था।'"

रॉनक्विलो कहते हैं, पहल फायदेमंद रही है। “यह एक सम्मान की बात है और यह बड़े वयस्कों के साथ जुड़ने का सौभाग्य रहा है, विशेष रूप से COVID के समय में, ताकि हम कम से कम एक हाथ उधार दे सकें और उन्हें बता सकें कि यहाँ कोई है जो उनकी परवाह करता है और हम उन्हें चाहते हैं टीका लगवाएं।"

Ronquillo का अनुमान है कि COVID कॉल स्वयंसेवक पूरे राज्य में 6,000 लोगों से संपर्क करेंगे।

"यह जरूरत के कारण थोड़ा भारी रहा है," रोनक्विलो कहते हैं। "लेकिन यह वही है जिसके लिए हम वास्तव में सहायता करने में सक्षम हैं - विशेष रूप से सबसे कमजोर, वंचित, हाशिए की आबादी।"

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