केयर कॉल्स

UNM नर्सिंग छात्र फोन पर एक अनुकंपा कनेक्शन प्रदान करते हैं

अनुकंपा देखभाल नर्सिंग के केंद्र में है, चाहे व्यक्तिगत रूप से या अन्य माध्यम से प्रदान किया गया हो। 

न्यू मैक्सिको एजिंग एंड लॉन्ग-टर्म सर्विसेज डिपार्टमेंट के साथ साझेदारी में, कम्युनिटी हीथ के लिए न्यू मैक्सिको स्वास्थ्य विज्ञान कार्यालय के विश्वविद्यालय ने जरूरतमंद लोगों की मदद करने के लिए मिलकर काम किया। स्वास्थ्य विज्ञान परिसर में शैक्षणिक इकाइयों के छात्रों ने स्वेच्छा से वृद्ध वयस्कों और विकलांग लोगों को सहायता सेवाओं से जोड़ने के लिए फोन किया।

कॉलेज ऑफ नर्सिंग के संकाय सदस्यों लॉरेन केली, एमएसएन, आरएन, और लीअन्ना वर्गास, एमएसएन, आरएन ने नर्सिंग छात्रों के भाग लेने के लिए एक ऑनलाइन केयर कॉल सेंटर बनाया। कॉल करने वाले नर्सिंग छात्रों ने पाया कि उनका सबसे बड़ा प्रभाव मानव संपर्क बनाने में था। 

नर्सिंग छात्रों द्वारा लगभग 3,000 कॉल किए गए हैं, जो एजिंग और लॉन्ग-टर्म सर्विस डिपार्टमेंट से सेवा के अनुरोधों के बैकलॉग को दूर करने में मदद करते हैं।

यूएनएम मेन कैंपस में नर्सिंग की छात्रा मेलानी ईस्ट कहती हैं, "जो मेरे दिमाग में थे, वे बूढ़े लोग थे जो अलग-थलग और बहुत अकेले थे।" "एक कॉल जो 20 मिनट तक चलने वाली थी, एक घंटे से अधिक समय तक चली।" 

पूर्व ने एक शिक्षक के रूप में शुरुआत की, लेकिन नर्सिंग के लिए तैयार था। शिक्षा में उनके अनुभव ने उन्हें विश्वास बनाने और चिकित्सीय सुनने का अभ्यास करने में मदद की। "आपको किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करना होगा जिसे आप नहीं जानते और देख नहीं सकते," वह कहती हैं। कॉल्स में भाग लेने से उन्हें उन कौशलों को सुधारने में मदद मिली।

कॉल सेंटर ने नर्सिंग छात्रों को COVID प्रतिबंधों के बावजूद नैदानिक ​​घंटों की आवश्यकताओं को पूरा करने की अनुमति दी। इस पहल ने छात्रों को जरूरतमंद लोगों के साथ सीधे संपर्क के माध्यम से स्वास्थ्य के सामाजिक निर्धारकों के प्रभाव के बारे में जानने में मदद की।

यूएनएम गैलप में एक नर्सिंग छात्र फर्न स्पेंसर के लिए, अनुभव घर के थोड़ा करीब था। "मैं नवाजो राष्ट्र से हूँ," स्पेंसर कहते हैं। "मैं एक नवाजो दादी तक पहुंचने में सक्षम था और वास्तव में फोन के दूसरे छोर पर उस व्यक्ति से जुड़ा था।" स्पेंसर की योजना घाव की देखभाल में विशेषज्ञता और स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद भारतीय स्वास्थ्य सेवा चिकित्सा केंद्र में काम करने की है। 

वसंत 2020 और ग्रीष्म 2020 की दूसरी छमाही में केवल कुछ भाग लेने वाले नर्सिंग छात्रों के साथ शुरू हुआ, कार्यक्रम तब मुख्य परिसर और यूएनएम गैलप में सभी स्तर 4 नर्सिंग छात्रों को शामिल करने के लिए गिरावट में विस्तारित हुआ। कॉलेज अब यूएनएम कॉलेज ऑफ नर्सिंग कॉल सेंटर का उपयोग करके राज्य भर में नर्सिंग कार्यक्रमों को भाग लेने के लिए आमंत्रित करने की योजना बना रहा है, इस परियोजना को नैदानिक ​​​​अनुभव पर कैसे लागू किया जा सकता है।