लगभग 20 साल पहले, डॉ संजीव अरोड़ा आठ साल पहले प्रारंभिक निदान के बाद, हेपेटाइटिस सी से पीड़ित 43 वर्षीय महिला को पहली बार इलाज की तलाश में अपने क्लिनिक में गए थे।
जब उनसे पूछा गया कि वह इलाज में देरी क्यों करेंगी, तो उन्होंने कहा कि वह अल्बुकर्क की पांच घंटे की यात्रा करने के लिए काम से समय नहीं निकाल सकतीं; वह एक विधवा भी थी और उसकी देखभाल के लिए दो बच्चे भी थे। अंत में उसने मदद मांगी जब उसके पेट में दर्द ने उसकी काम करने की क्षमता में हस्तक्षेप करना शुरू कर दिया।
मगर बहुत देर हो चुकी थी.
अनुपचारित हेपेटाइटिस सी ने उन्नत यकृत कैंसर का कारण बना था जो सर्जरी या यकृत प्रत्यारोपण के लिए उपयुक्त नहीं था। छह महीने बाद वह मर गई।
इस मरीज की बीमारी के इलाज के लिए जरूरी दवा और विशेषज्ञता उपलब्ध थी। लेकिन, उसकी मृत्यु हो गई क्योंकि उसके समुदाय के डॉक्टर के पास उसकी बीमारी के इलाज के लिए आवश्यक विशेषज्ञता नहीं थी।
सही ज्ञान सही समय पर सही जगह पर मौजूद नहीं था।
इस माँ की कहानी उन कई डॉ. अरोड़ा में से एक थी, जिन्हें उनके अल्बुकर्क क्लिनिक में देखा गया था। उस समय न्यू मैक्सिको में हेपेटाइटिस सी के २८,००० रोगी थे और केवल १,५०० का इलाज किया गया था। समय पर इलाज नहीं मिलने के कारण लोग एक इलाज योग्य और इलाज योग्य बीमारी से मर रहे थे।
उन्होंने कार्रवाई करने का फैसला किया।
सबसे पहले, उन्होंने राज्य भर के प्राथमिक देखभाल चिकित्सकों को हेपेटाइटिस सी के इलाज के लिए अपना प्रोटोकॉल भेजा। लेकिन उन्हें जल्द ही एहसास हो गया कि सिर्फ सही जानकारी देना ही काफी नहीं है। हेपेटाइटिस सी के इलाज की जटिलता में महारत हासिल करने के लिए, प्रदाताओं को कुछ और चाहिए था।
डॉ. अरोड़ा ने एक आभासी "अभ्यास का समुदाय" या एक ऐसा स्थान बनाने के लिए पूरे राज्य में प्राथमिक देखभाल चिकित्सकों की भर्ती की, जहां डॉक्टर विशेषज्ञों और एक-दूसरे से सीख सकें; जहां वे वास्तविक जीवन के मामलों के उदाहरणों पर चर्चा कर सकते हैं जो न्यू मैक्सिको के अद्वितीय रोगियों और प्रणालियों पर अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। एक वर्ष में, ये चिकित्सक हेपेटाइटिस सी के उपचार में विशेषज्ञ बन गए - वैश्विक संगठन की पहली सफलता की कहानी जिसे अब "प्रोजेक्ट ईसीएचओ" के रूप में जाना जाता है।