सहायता प्राप्त करें और सेवा संबंधी समस्याओं के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
एचएससी प्रौद्योगिकी सहायता मानक एचएससी-स्वामित्व वाले और संचालित वर्कस्टेशन के लिए सभी स्वास्थ्य विज्ञान केंद्र (एचएससी) संकाय और कर्मचारियों को मुख्य सेवाओं के लिए सहायता प्रदान करती है। ये सेवाएं गैर-मानक कार्यस्थानों या स्वतंत्र तकनीकी कर्मचारियों वाले विभागों पर लागू नहीं हो सकती हैं।
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HSC सिस्टम या सेवाओं में किसी भी आगामी परिवर्तन की जाँच करें। परिवर्तनों के दौरान, तकनीकी रुकावटें हो सकती हैं। किसी भी असुविधा के लिए हम पूर्व क्षमा मागते हैं।
ग्लोबल एचएससी चेंज कैलेंडर देखें. अधिक सहायता के लिए, एचएससी आईटी को यहां कॉल करें 505 - 272 1694.
मासिक एचएससी रखरखाव विंडो - 7:00 पूर्वाह्न - 9:00
एचएससी आईटी सिस्टम्स ने एक चालू रखरखाव विंडो स्थापित की है जो प्रत्येक माह के तीसरे शनिवार को सुबह 7:00 बजे से 9:00 बजे तक होगी। इस विंडो का उद्देश्य आईटी कर्मचारियों को एक स्थिर और सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सिस्टम अपडेट और सर्वर रीबूट करने की अनुमति देना है। इस विंडो के दौरान, कुछ अकादमिक और शोध सेवाएं रुक-रुक कर अनुपलब्ध हो सकती हैं।
इस विंडो से नैदानिक और रोगी देखभाल संबंधी सेवाएं प्रभावित नहीं होंगी।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क करें: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
6/22 - नया मेल मैनेजर फीचर कार्यान्वयन सुबह 10:00 बजे
मेल मैनेजर आपके लिए अपने आने वाले मेल को प्रबंधित करने का एक नया तरीका है। आपके पास अपने स्वयं के अनुलग्नकों को जारी करने की क्षमता होगी जो नीति के कारण छीन लिए गए होंगे, प्रेषकों को आप सुरक्षित मानते हैं, या उन प्रेषकों को ब्लॉक करें जिनसे आप अब मेल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं या जो आपको लगता है कि दुर्भावनापूर्ण है। पिछले 6 घंटों में छीनी गई या स्पैम के रूप में चिह्नित सभी मेल के साथ आपको एक दैनिक ईमेल सुबह 24 बजे प्राप्त होगा।
6/26 - नेटवर्क हार्डवेयर अपग्रेड
हमारी एचएससी नेटवर्क टीम रविवार, 26 जून, 2022 को सुबह 9:00 बजे से हार्डवेयर अपग्रेड करेगी। यह काम पूरे दिन चलने की उम्मीद है। ये हार्डवेयर अपग्रेड हमारे ट्राइकोर लेबोरेटरी इंटरफेस और फिलिप्स मॉनिटर इंटरफेस के लिए नेटवर्क स्थिरता में सुधार करेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि 25 जून शनिवार को काम करने वाले सभी कर्मियों को इस नेटवर्क अपग्रेड के बारे में पता है।
अपग्रेड के दौरान उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव:
• नेटवर्क टीम ट्राइकोर प्रयोगशाला प्रणाली या फिलिप्स मॉनिटर के लिए डाउनटाइम की उम्मीद नहीं करती है।
• यदि डाउनटाइम होता है, तो अतिरिक्त संचार ईमेल और सेर्नर बैनर के माध्यम से भेजे जाएंगे।
• अपग्रेड का काम पूरा होने पर उपयोगकर्ता इन सिस्टमों में यादृच्छिक, अल्पकालिक देरी का अनुभव कर सकते हैं।
• इस अपग्रेड के दौरान उपयोगकर्ताओं को पैक्स संग्रह प्रणाली तक पहुँचने में समस्याओं का अनुभव हो सकता है।
हम मानते हैं कि इस प्रकार का कार्य कार्यप्रवाह के लिए विघटनकारी हो सकता है। इस हार्डवेयर अपग्रेड को पूरा करने के लिए हमारे विक्रेता के साथ काम करते समय आपके सहयोग और धैर्य के लिए धन्यवाद। हमें विश्वास है कि नया हार्डवेयर आपके कार्य अनुभव को बेहतर बनाएगा। यदि आप इस अपग्रेड कार्य के दौरान ट्राइकोर और फिलिप्स के अलावा अन्य प्रणालियों के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो कृपया सेवा डेस्क से 2-डेटा (272-3282) पर या इंट्रानेट के माध्यम से https://requestit.uapps.health.unm.edu/ पर संपर्क करें।
5/30 से 5/31 - McAfee क्लाइंट को वर्कस्टेशन से स्वचालित रूप से हटाना
इस अवधि के दौरान McAfee क्लाइंट को सभी वर्कस्टेशन से हटा दिया जाएगा। HSC अब एंडपॉइंट सुरक्षा के लिए McAfee का उपयोग नहीं करता है।
5/11 - पल्स वीपीएन अपग्रेड आउटेज 5:30 पूर्वाह्न - 7:30 पूर्वाह्न
इस अवधि के दौरान अपग्रेड को पूरा करने के लिए पल्स वीपीएन 20 मिनट तक एक्सेस नहीं किया जा सकेगा। यह रेडियोलॉजी या यूएनएमएच वीपीएन को प्रभावित नहीं करेगा।
4/10 - नेटवर्क परिधि रखरखाव 6:00 पूर्वाह्न - 10:00 पूर्वाह्न
नेटवर्क की परिधि पर इंटरनेट प्रोटोकॉल पतों को समायोजित करना। फिलिप्स मॉनिटरिंग और ट्राईकोर इंटरफेस ऑफलाइन होंगे। Cerner पहुंच प्रभावित नहीं होगी।
3/18-3/20 - लोबोमार्ट अपग्रेड
कृपया ध्यान दें कि LoboMart एप्लिकेशन इस सप्ताह के अंत में एक शेड्यूल्ड अपग्रेड के दौर से गुजर रहा होगा। अपग्रेड विंडो शुक्रवार, 18 मार्च, 2022 को शाम 7:00 बजे से रविवार, 20 मार्च, 2022 को सुबह 10:00 बजे तक है। उपयोगकर्ता इस विंडो के दौरान डाउनटाइम का अनुभव कर सकते हैं।
किसी भी प्रश्न या टिप्पणी को क्रय विभाग को निर्देशित किया जाना चाहिए purch@unm.edu.
2/16-2/17 - विंडोज़ टास्क बार पर समाचार और मौसम चिह्न निकालें
यह परिवर्तन कार्यस्थानों के कार्य पट्टी पर स्थान खाली कर देगा। वर्कस्टेशन का रीबूट नहीं होगा।
2/8-2/9 पल्स वीपीएन अपग्रेड
Puse VPN को संस्करण 9.1R13.1 से 9.1R14 . में अपग्रेड करें
11/7 - Citrix गेटवे पर बहुकारक प्रमाणीकरण सक्षम करें
साइट्रिक्स गेटवे पर एमएफए सक्षम करें https://citrixweb.health.unm.edu
9/14 - वीपीएन मल्टीफैक्टर ऑथेंटिकेशन चेंज
On सितम्बर 14, 2021, के लिए डुओ आवेदन वीपीएन प्रमाणीकरण को Microsoft मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) उत्पाद से बदल दिया जाएगा। इस तिथि के बाद, जब आप पल्स में लॉगऑन करते हैं वीपीएन, आपको अनुदान देने के लिए प्रेरित किया जाएगा वीपीएन माइक्रोसॉफ्ट एमएफए के माध्यम से पहुंच। यह वही उत्पाद है जिसे हमने ईमेल/O365 बहु-कारक प्रमाणीकरण के लिए अगस्त में स्थानांतरित किया था।
वीपीएन सेवा का संस्करण अद्यतन। इस दौरान HSCVPN अनुपलब्ध रहेगा।
7/20-9/31 बहु-कारक प्रमाणीकरण (एमएफए) का कार्यान्वयन
6/29 - पल्स वीपीएन अपग्रेड 6:00 पूर्वाह्न - 7:00 पूर्वाह्न
उच्च भेद्यता CVE-2021-22908 को संबोधित करने के साथ-साथ पिछले क्लाइंट अपग्रेड मुद्दों को संबोधित करने के लिए क्लाइंट निष्कासन टूल के वितरण की सुविधा प्रदान करना।
६/२१ - अद्यतन पहचान प्रबंधन प्रणाली ८:०० अपराह्न ८:३० अपराह्न
सिस्टम पर पैच लागू करें।
मासिक एचएससी रखरखाव विंडो - 7:00 पूर्वाह्न - 9:00
एचएससी आईटी सिस्टम्स ने एक चालू रखरखाव विंडो स्थापित की है जो प्रत्येक माह के तीसरे शनिवार को सुबह 7:00 बजे से 9:00 बजे तक होगी। इस विंडो का उद्देश्य आईटी कर्मचारियों को एक स्थिर और सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सिस्टम अपडेट और सर्वर रीबूट करने की अनुमति देना है। इस विंडो के दौरान, कुछ अकादमिक और शोध सेवाएं रुक-रुक कर अनुपलब्ध हो सकती हैं।
इस विंडो से नैदानिक और रोगी देखभाल संबंधी सेवाएं प्रभावित नहीं होंगी।
यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क करें: CIO-Sys-Maint@salud.unm.edu
6/22 - नया मेल मैनेजर फीचर कार्यान्वयन सुबह 10:00 बजे
मेल मैनेजर आपके लिए अपने आने वाले मेल को प्रबंधित करने का एक नया तरीका है। आपके पास अपने स्वयं के अनुलग्नकों को जारी करने की क्षमता होगी जो नीति के कारण छीन लिए गए होंगे, प्रेषकों को आप सुरक्षित मानते हैं, या उन प्रेषकों को ब्लॉक करें जिनसे आप अब मेल प्राप्त नहीं करना चाहते हैं या जो आपको लगता है कि दुर्भावनापूर्ण है। पिछले 6 घंटों में छीनी गई या स्पैम के रूप में चिह्नित सभी मेल के साथ आपको एक दैनिक ईमेल सुबह 24 बजे प्राप्त होगा।
6/26 - नेटवर्क हार्डवेयर अपग्रेड
हमारी एचएससी नेटवर्क टीम रविवार, 26 जून, 2022 को सुबह 9:00 बजे से हार्डवेयर अपग्रेड करेगी। यह काम पूरे दिन चलने की उम्मीद है। ये हार्डवेयर अपग्रेड हमारे ट्राइकोर लेबोरेटरी इंटरफेस और फिलिप्स मॉनिटर इंटरफेस के लिए नेटवर्क स्थिरता में सुधार करेंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि 25 जून शनिवार को काम करने वाले सभी कर्मियों को इस नेटवर्क अपग्रेड के बारे में पता है।
अपग्रेड के दौरान उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव:
• नेटवर्क टीम ट्राइकोर प्रयोगशाला प्रणाली या फिलिप्स मॉनिटर के लिए डाउनटाइम की उम्मीद नहीं करती है।
• यदि डाउनटाइम होता है, तो अतिरिक्त संचार ईमेल और सेर्नर बैनर के माध्यम से भेजे जाएंगे।
• अपग्रेड का काम पूरा होने पर उपयोगकर्ता इन सिस्टमों में यादृच्छिक, अल्पकालिक देरी का अनुभव कर सकते हैं।
• इस अपग्रेड के दौरान उपयोगकर्ताओं को पैक्स संग्रह प्रणाली तक पहुँचने में समस्याओं का अनुभव हो सकता है।
हम मानते हैं कि इस प्रकार का कार्य कार्यप्रवाह के लिए विघटनकारी हो सकता है। इस हार्डवेयर अपग्रेड को पूरा करने के लिए हमारे विक्रेता के साथ काम करते समय आपके सहयोग और धैर्य के लिए धन्यवाद। हमें विश्वास है कि नया हार्डवेयर आपके कार्य अनुभव को बेहतर बनाएगा। यदि आप इस अपग्रेड कार्य के दौरान ट्राइकोर और फिलिप्स के अलावा अन्य प्रणालियों के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो कृपया सेवा डेस्क से 2-डेटा (272-3282) पर या इंट्रानेट के माध्यम से https://requestit.uapps.health.unm.edu/ पर संपर्क करें।
5/30 से 5/31 - McAfee क्लाइंट को वर्कस्टेशन से स्वचालित रूप से हटाना
इस अवधि के दौरान McAfee क्लाइंट को सभी वर्कस्टेशन से हटा दिया जाएगा। HSC अब एंडपॉइंट सुरक्षा के लिए McAfee का उपयोग नहीं करता है।
5/11 - पल्स वीपीएन अपग्रेड आउटेज 5:30 पूर्वाह्न - 7:30 पूर्वाह्न
इस अवधि के दौरान अपग्रेड को पूरा करने के लिए पल्स वीपीएन 20 मिनट तक एक्सेस नहीं किया जा सकेगा। यह रेडियोलॉजी या यूएनएमएच वीपीएन को प्रभावित नहीं करेगा।
4/10 - नेटवर्क परिधि रखरखाव 6:00 पूर्वाह्न - 10:00 पूर्वाह्न
नेटवर्क की परिधि पर इंटरनेट प्रोटोकॉल पतों को समायोजित करना। फिलिप्स मॉनिटरिंग और ट्राईकोर इंटरफेस ऑफलाइन होंगे। Cerner पहुंच प्रभावित नहीं होगी।
3/18-3/20 - लोबोमार्ट अपग्रेड
कृपया ध्यान दें कि LoboMart एप्लिकेशन इस सप्ताह के अंत में एक शेड्यूल्ड अपग्रेड के दौर से गुजर रहा होगा। अपग्रेड विंडो शुक्रवार, 18 मार्च, 2022 को शाम 7:00 बजे से रविवार, 20 मार्च, 2022 को सुबह 10:00 बजे तक है। उपयोगकर्ता इस विंडो के दौरान डाउनटाइम का अनुभव कर सकते हैं।
किसी भी प्रश्न या टिप्पणी को क्रय विभाग को निर्देशित किया जाना चाहिए purch@unm.edu.
2/16-2/17 - विंडोज़ टास्क बार पर समाचार और मौसम चिह्न निकालें
यह परिवर्तन कार्यस्थानों के कार्य पट्टी पर स्थान खाली कर देगा। वर्कस्टेशन का रीबूट नहीं होगा।
2/8-2/9 पल्स वीपीएन अपग्रेड
Puse VPN को संस्करण 9.1R13.1 से 9.1R14 . में अपग्रेड करें
11/7 - Citrix गेटवे पर बहुकारक प्रमाणीकरण सक्षम करें
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9/14 - वीपीएन मल्टीफैक्टर ऑथेंटिकेशन चेंज
On सितम्बर 14, 2021, के लिए डुओ आवेदन वीपीएन प्रमाणीकरण को Microsoft मल्टी-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) उत्पाद से बदल दिया जाएगा। इस तिथि के बाद, जब आप पल्स में लॉगऑन करते हैं वीपीएन, आपको अनुदान देने के लिए प्रेरित किया जाएगा वीपीएन माइक्रोसॉफ्ट एमएफए के माध्यम से पहुंच। यह वही उत्पाद है जिसे हमने ईमेल/O365 बहु-कारक प्रमाणीकरण के लिए अगस्त में स्थानांतरित किया था।
वीपीएन सेवा का संस्करण अद्यतन। इस दौरान HSCVPN अनुपलब्ध रहेगा।
7/20-9/31 बहु-कारक प्रमाणीकरण (एमएफए) का कार्यान्वयन
6/29 - पल्स वीपीएन अपग्रेड 6:00 पूर्वाह्न - 7:00 पूर्वाह्न
उच्च भेद्यता CVE-2021-22908 को संबोधित करने के साथ-साथ पिछले क्लाइंट अपग्रेड मुद्दों को संबोधित करने के लिए क्लाइंट निष्कासन टूल के वितरण की सुविधा प्रदान करना।
६/२१ - अद्यतन पहचान प्रबंधन प्रणाली ८:०० अपराह्न ८:३० अपराह्न
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